İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Adana Ser Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan kişi arasında, elektronik ortamda veya uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler ve hizmet sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini sağlar.
Bu sözleşme, bir tarafta Adana Ser Su Tesisat, diğer tarafta hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında kurulmuştur. Kullanıcı, telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebi oluşturduğunda bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
İletişim Bilgileri:
Firma Adı: Adana Ser Su Tesisat
Telefon: 0531 761 23 39
Adres: İsmetpaşa Mahallesi 51060. Sk. No:9, 01180 Seyhan/Adana
Web Sitesi: www.adanasersutesisat.com.tr
E-posta: info@adanasersutesisat.com.tr
Sözleşmenin konusu; su tesisatı alanında sunulan gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, klozet onarımı ve benzeri teknik hizmetlerin, mesafeli olarak talep edilmesi ve bu hizmetlerin belirlenen şartlar dahilinde sunulmasıdır.
Kullanıcı tarafından iletilen hizmet talebi, ön değerlendirme sürecine alınır. Talebin niteliğine göre uygun ekip ve ekipman planlaması yapılır. Hizmetin başlatılması için kullanıcının açık onayı gereklidir. Onay sonrası ekip yönlendirmesi gerçekleştirilir ve hizmet süreci başlatılır.
Hizmet, kullanıcının belirttiği adreste, uygun teknik ekipmanlar kullanılarak gerçekleştirilir. Müdahale yöntemi, arızanın türüne ve tesisatın mevcut durumuna göre belirlenir. Gereksiz işlem yapılmaması esastır ve mümkün olan durumlarda kırmadan müdahale yöntemleri tercih edilir.
Hizmet bedeli; yapılan işlemin türü, kullanılan ekipman, işçilik süresi ve müdahale kapsamına göre belirlenir. İşlem öncesinde genel bir bilgilendirme yapılır, işlem sırasında oluşabilecek ek durumlar kullanıcıya aktarılır ve onay alınarak devam edilir.
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel olarak tanımlanan cayma hakkı, tesisat hizmetlerinin anında ifa edilen ve geri alınamaz nitelikte olması nedeniyle sınırlıdır. Hizmetin başlamasından önce iptal talebinde bulunulması mümkündür. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Ekip yönlendirmesi yapılmadan önce iptal edilen taleplerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ekip yönlendirmesi yapılmış ve adrese ulaşım sağlanmışsa, belirli bir servis bedeli uygulanabilir. Hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılması mümkün değildir; ancak teknik sorunlar değerlendirilerek gerekli görülürse düzeltme işlemi sağlanır.
Kullanıcı, hizmetin sağlanacağı adres ve arıza hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Çalışma alanının uygun hale getirilmesi ve ekiplerin güvenli şekilde müdahale edebilmesi için gerekli ortamın sağlanması kullanıcı sorumluluğundadır.
Adana Ser Su Tesisat, hizmeti teknik standartlara uygun şekilde, gerekli ekipmanları kullanarak ve mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmekle yükümlüdür. İşlem sonrası kullanıcıya bilgilendirme yapılır ve süreç açık şekilde aktarılır.
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması halinde ilgili mevzuat hükümleri geçerli olacaktır.
Kullanıcının hizmet talebinde bulunması ve onay vermesi ile birlikte bu sözleşme yürürlüğe girer. Taraflar, sözleşme hükümlerini okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
